Haupthahn zudrehen
Der Absperrhahn sitzt meist im Keller, im Hauswirtschaftsraum oder direkt am Wasserzähler. Damit stoppen Sie den Nachschub – das ist wichtiger als alles andere.
Rund um die Uhr
Notdienst
Wasser läuft, wo keines laufen soll? Dann lesen Sie die ersten vier Punkte unten – und rufen Sie an. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.
Soforthilfe
Was Sie jetzt tun sollten
In dieser Reihenfolge. Die ersten beiden Punkte verhindern mehr Schaden als alles, was wir später machen können.
Strom abschalten
Ist Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilern oder Elektrogeräten gelaufen, schalten Sie den betroffenen Stromkreis am Sicherungskasten ab.
Wasser aufnehmen
Was Sie jetzt aufnehmen, muss später nicht getrocknet werden. Handtücher, Eimer, Nasssauger – alles hilft. Bewegliche Gegenstände aus dem Bereich holen.
Anrufen
Schildern Sie kurz, was passiert ist und wo. Wir sagen Ihnen sofort, ob wir sofort kommen müssen oder ob es bis zum Morgen Zeit hat.
Fotografieren
Machen Sie Fotos vom Schaden, bevor aufgeräumt wird. Ihre Versicherung wird danach fragen – und Fotos vom Zustand direkt nach dem Ereignis sind kaum zu ersetzen.
Wofür der Notdienst da ist
Und wofür er nicht nötig ist
Ein Noteinsatz kostet Zuschlag. Deshalb sagen wir Ihnen am Telefon ehrlich, ob es einer sein muss – auch wenn wir daran weniger verdienen.
- Sofort: austretendes Wasser, Rohrbruch, Rückstau in Wohnräume, Heizungsausfall bei Frost, einzige Toilette blockiert
- Kann bis morgen warten: tropfender Hahn, langsam ablaufendes Becken, ein defekter Heizkörper von mehreren
Fragen & Antworten
Fragen zum Notdienst
Was kostet ein Noteinsatz nachts?
Für Einsätze außerhalb der regulären Zeiten fällt ein Zuschlag an. Wie hoch er ist, sagen wir Ihnen am Telefon – bevor wir losfahren, nicht hinterher auf der Rechnung.
Kommen Sie auch sonntags und an Feiertagen?
Ja. Der Notdienst ist rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Wie schnell sind Sie da?
Im Berliner Stadtgebiet in der Regel innerhalb von 60 bis 90 Minuten. Ein verbindliches Zeitfenster nennen wir Ihnen am Telefon, sobald wir wissen, wo Sie sind.
Was ist überhaupt ein Notfall?
Austretendes Wasser, ein Rückstau, der in Räume drückt, eine komplett blockierte einzige Toilette oder ein Heizungsausfall bei Frost. Ein tropfender Wasserhahn ist ärgerlich, aber kein Notfall – das sagen wir Ihnen auch ehrlich am Telefon.
Muss ich zu Hause sein?
Ja, jemand muss uns hereinlassen und den Zugang zeigen. Bei Objekten mit Hausverwaltung stimmen wir den Zugang direkt mit der Verwaltung ab.
Jetzt handeln
Im Zweifel: anrufen.
Die Einschätzung am Telefon kostet nichts. Und sie ist ehrlich – auch wenn die Antwort lautet, dass es bis morgen Zeit hat.